Política de Privacidad de Winaura

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Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúes con el sitio. En el registro de cuenta recopilamos tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Antes de procesar tu primera retirada, y en cualquier momento en que se nos requiera verificar tu identidad, recopilamos documentos KYC que incluyen un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, comprobante de domicilio y, cuando corresponda, una copia de tu método de pago o evidencia del origen de los fondos. También recopilamos datos de juego que cubren depósitos, retiradas, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accedes al sitio. Las cookies y tecnologías similares se utilizan para la funcionalidad del sitio y análisis, como se describe en nuestra Política de Cookies.

Cómo utilizamos tu información

Procesamos tus datos personales para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, y ofrecer servicios de casino y apuestas deportivas. Utilizamos datos de identidad y pago para cumplir con nuestras obligaciones de KYC y lucha contra el blanqueo de capitales, verificar tu edad y supervisar transacciones en busca de fraude y actividad sospechosa. Los datos de dispositivo y sesión respaldan la supervisión de seguridad y la investigación de transacciones disputadas. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto para enviar comunicaciones promocionales, que puedes retirar en cualquier momento contactando con el soporte.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados para gestionar depósitos y retiradas, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo comprobaciones KYC. Podemos divulgar datos a la Curaçao Gaming Authority y a organismos policiales o reguladores cuando lo exija la ley aplicable. Los datos también pueden compartirse con empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V. cuando sea necesario para operar la plataforma.

Retención de datos

Conservamos registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años tras el cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales aplicables bajo nuestra licencia de Curaçao. Los documentos KYC se conservan durante el mismo período mínimo. Los datos que ya no sean necesarios para fines regulatorios, legales u operativos se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti:

Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención.
Restricción: puedes pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puedes oponerte al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o el contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos que se indican a continuación. Si consideras que nuestro procesamiento de tus datos es ilegal, puedes presentar una reclamación ante la Curaçao Gaming Authority o cualquier autoridad de supervisión competente en tu jurisdicción. Para apoyo en materia de juego responsable, visita jugarbien.es. Debes tener al menos 18 años para jugar.

Contáctanos

Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] . No se ha designado un Delegado de Protección de Datos independiente; toda la correspondencia sobre privacidad es gestionada por el equipo de soporte en esa dirección.